伊万里ケーブルテレビジョン株式会社 個人情報保護基本方針

当社における個人情報の取扱いについては、従来より慎重に取り扱っておりますが、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の保護にする 法律(平成15年5月30日法律第57号)、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(平成16年8月31日総務省告示)、放送受信 者等の個人情報の保護に関する指針(平成16年8月31日総務省告示第696号)の遵守徹底を図り、次の項目を定め伊万里ケーブルテレビジョン 株式会社にて行なっている全てのサービスを対象として個人情報の保護に努めます。

個人情報に関する内部規程の整備

 当社は、お客様個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)の取り扱いについて、 「個人情報保護規程」を定め、組織体制を整備し、個人情 報の適切な保護・管理を行な います。


個人情報の利用目的

 お客様の個人情報は、利用目的、利用範囲、お問い合わせ窓口を明示した上で収集し、適切に管理いたします。当社はお客様の個人情報を、次の目的で利用します。

  • お客様へのサービスに関する契約の締結、工事の施工のためにお客様の氏名、住 所、電話番号、住宅の図面を、また、料金請求や収納 業務のために金融機関のお 客様の口座番号及び名義ならびにお客様に提供するサービス内容をそれぞれ利用 します
  • お客様に対してダイレクトメール、電子メール、定期訪問等により情報 (当社が 提供するサービスに関する各種キャンペーン等のお知らせ や商品案内など)を提 供し、または、各種アンケート調査を実施するため
  • サービスの変更及びサービスの休廃止の通知を お客様にお届けするため
  • お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするための苦情・相談対応 業務のため
  • お客様が当社からご購入いただいた商品のアフターサービス、メンテナンス、 定期点検を行うため
  • お客様の個人情報の集計、分析を行い、個人が識別、特定できないように加工し た統計資料を作成し、サービスの向上及び新規サービス の開発等を行うために、 お客様に提供するサービス内容を利用します。

 お客様から収集しました個人情報については、利用目的の範囲内で利用し、お客様の同意なく第三者への提供、開示等は一切いたしません。但し、 以下の場合は例外とさせていただきます。

  • ご本人の同意がある場合
  • 機密保持契約を締結している企業等(業務委託先)へ提供する場合
  • お問い合わせ内容が当社の関連会社等から回答させていただくことが適切な場合
  • 法令等により要求された場合


顧客データベースへのアクセス環境の整備

 当社内にありますお客様の個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するための措置を行います。


業務委託の場合の個人情報の取扱

 個人情報の収集・集計など、外部への作業を委託した場合も、「個人情報保護規程」に基づき、個人情報の取り扱いについては、契約により個人情報の保護を義務付け、適切な管理を実施します。


お客様による個人情報の開示、修正、削除について 

 お客様から個人情報に関し開示・訂正・削除等の請求があった場合は、ご本人であることを確認させていただき、可能な範囲で回答・訂正等いたし ます。但し、下記の場合、個人情報の全部または一部について開示をしないことがあります。

  • お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利害を害する恐れがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれのある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

個人情報保護基本方針に関するお問い合わせ先 

方法 問合せ先 受付時間
電 話 総務課 TEL 0955-22-3506 (代表) (平日のみ)
郵 便 〒 848-0027
佐賀県伊万里市立花町 1542 番地 8
伊万里ケーブルテレビジョン株式会社
個人情報保護担当 宛て
 
ファックス 0955-22-7406 24時間受付
電子メール
info@i-catv.co.jp 24時間受付
ホームページ http://www.i-catv.co.jp 24時間受付

*但し、ファックス、電子メール、ホームページからのお問い合わせについては、ご回答が翌営業日になる場合があります。
*18歳未満のお客様は、保護者の方の同意を得た上でお問い合わせ下さい。

個人情報保護の利用目的の通知、個人情報の開示・訂正等の手続き

 当社では、個人情報保護の利用目的の通知、開示・訂正等を希望される方が、ご本人であるかどうかを確認させていただくために、下記の確認措置を行なわせていただきます。確認できない場合、開示等のご要望に添いかねますのでご了承願います。また、開示等の方法は、原則として文書 にて回答いたしますが、お客様にご異議がない場合は、電話ファックス、電子メール等での回答を行なう場合があります。

方法 本人確認方法
電 話 【電話による手続きは、当社のご加入者様のみご利用いただけます】
当社の保有するお客様情報のうち3項目以上の一致、
あるいは、当社の保有する登録電話番号への当社からのコールバック
郵 便 受付できません
来 社

(ご本人様)
下記のいずれか1つのご提示
運転免許証、パスポート、印鑑証明書と実印

(代理人様)
本人及び代理人につき、それぞれ下記のいずれか1つのご提示。
運転免許証、パスポート。弁護士の場合は、登録番号、代理を示す
旨の委任状(当社作成)。

ファックス 受付できません
電子メール
受付できません
ホームページ 受付できません

 訂正のご希望があった場合、当社は速やかに必要な調査を行ない、内容の全部もしくは一 部の訂正を行ないます。調査の結果、訂正を行なっ た場合はその訂正の内容を、訂正を行わない場合はその旨及び理由を、ご本人様に原則として書面により通知いたします。


利用目的の通知及び開示などの事務手数料について

1回1件あたり525円 (税込) の事務手数料を申し受けます。

事務手数料のお支払い方法については、下記をご参照下さい。
・電話でのお問い合わせの場合:ご加入者様の銀行口座等からの引落としになります。
・郵便でのお問い合わせの場合:525円分の郵便切手と80円切手を貼り付けた返信 用封筒を
同封いただきます。
・ご来社でのお問い合わせの場合:ご加入者様の銀行口座及び現金等でのお支払いと なりま
す。

※銀行口座より手数料を引き落とす場合は、手数料の引き落としを確認してからの対応となりま  す。手数料が不足していた場合、及び同封されて い なかった場合は、その旨ご連絡いたしますが、所定の期間内にお支払いのない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて いただきます。


通信上における暗号化技術

 当社のホームページよりお客様の個人情報を収集する場合には、通信途中におけるデータの傍受・盗聴を防ぐために「 SSL 」を採用しております。 セキュリティ機能に対応したブラウザ ( Microsoft Internet Explorer や Netscape Navigator など) を使用することで、お客様が入力される名前や住 所等の個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、送信データが不正に第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありま せん。
※ SSL ( Secure Socket Layer ) : インターネット上で、情報を暗号化して通信するセキュリティ技術

その他

 当社が収集・保有する個人情報に関しては、適用される法令の規範を遵守するとともに、上記各項における取り組み及び活動を、維持・改善してま いります。

伊万里ケーブルテレビジョン株式会社
制定 平成17年4月1日

伊万里ケーブルテレビお問合せ先
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