STBよくある質問
- 加入申込はどうすればいいですか？
- コチラからお問い合わせください。
- 利用料の支払い方法は？
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口座からの引落となります。支払方法は毎月払い・半年払い・1年払いがあり、
半年払いの場合は半月分、１年払いの場合は１ヶ月分割引 になります。 - ＳＴＢ（セット・トップ・ボックス）とは何ですか？
- コチラをご覧ください。
- ＳＴＢは買取ですか？レンタルですか？
- レンタルです。
- ＳＴＢが故障した場合はどうしたらいいですか？
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通常の使用における故障につきましては、無償交換させていただきます。
お客様の不注意による破損、故障は有償交換となります。 - ＳＴＢ用のリモコンを壊したり、無くしたりしてしまった場合はどうしたらいいですか？
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通常の使用における故障につきましては、無償で交換させていただきます。
それ以外での故障や紛失の場合は、１個2,940円で交換いたします。 - ＣＡＳカードとは何ですか？
- デジタル放送を見るためのカードです。常時STBに挿入していないと放送サービスの全部または
一部を正常に受信できないことがあります。・B-CASカード…ＢＳデジタル放送の各種放送サービスを受信するために必要となります。
また、このカードはデジタル放送の番組等の著作権保護にも利用されます。
・Ｃ－ＣＡＳカード…ＣＳデジタル放送を視聴するために必要なカードです。 - ＣＡＳカードを紛失してしまった場合はどうしたらいいですか？
- 破損したり紛失したりしますと有償で交換となります。（3,000円）
- サービスの停止について
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前月分の利用料が未納の場合は、当月からサービスを停止いたします。
停止期間の利用料の減額はありません。
停止して、1ヶ月以上になりますと契約を解除しＳＴＢを撤去いたします。 - 視聴チャンネルの編変更方法は？
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ご視聴いただくチャンネルの変更などはお電話にてご連絡くさい。
ご連絡先はコチラ。 - サービスの一時停止はできますか？
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出来ません。
一旦解約していただき、再度加入していただくことになります。 - データ放送とは何ですか？
- 映像や音声のほか、番組に関する情報や画像、その他さまざまな情報を伝送できるサービスです。
アイテレビ（デジタル11ch）にチャンネルを合わせて、リモコンの（d)ボタンを押すと伊万里の情報をご覧いただけます。 - ＳＴＢを解約する場合は何が必要ですか？
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解約届のご記入と解約手数料３，０００円が必要です。
まずはご連絡ください。また、料金はＳＴＢ撤去月まで発生します。
ご連絡先はコチラ。
